Envíos y devoluciones
Discretamente a tu puerta, respaldado años.
Cada pedido de Hello Nancylem se envía en empaque sin marca desde nuestro almacén. Los envíos nacionales son gratis. Las devoluciones son fáciles. La garantía de dos años es real.
Tránsito estándar en EE. UU.
En todos los pedidos de EE. UU.
Período de devolución
Garantía incluida
Cómo funciona el envío
Empaque discreto
Los pedidos se envían en cartón sin marca con una dirección de remitente genérica. La lista de empaque solo enumera la marca como «Hello Nancylem». Nada en el exterior identifica el contenido.
Entrega nacional
Envío estándar gratuito en todos los pedidos de EE. UU. UPS o USPS, 2–4 días hábiles. Opciones aceleradas en el carrito (1–2 días hábiles). Los correos de seguimiento se envían en el momento en que se genera la etiqueta.
Internacional
Enviamos a Canadá, Reino Unido, Australia y la UE. Los aranceles e IVA de importación se cobran en el carrito, sin sorpresas al entrega. El tránsito es de 5–10 días hábiles.
Retener pedidos
¿Necesitas retrasar el envío? Envía un correo a care@hello-nancylem.com dentro de cuatro horas de realizar el pedido y podemos retenerlo hasta 30 días.
Devoluciones y garantía
Devoluciones de 30 días
Si no estás satisfecho por cualquier razón, devuelve cualquier producto dentro de 30 días de la entrega para un reembolso completo. Enviaremos una etiqueta prepagada, sin preguntas ni tarifa de reposición.
Garantía de dos años
Todo dispositivo viene con una garantía de dos años contra falla del motor, degradación de batería y separación de silicona. Reemplazamos o reparamos, sin cargos de envío, en el primer reclamo.
Nota de higiene
Aceptamos devoluciones incluso de productos usados; tu reembolso se procesa sin importar qué. Las unidades devueltas no se reacondicionan ni se revenden. Se reciclan responsablemente con nuestro socio de materiales.
¿Algo llegó roto o incorrecto? Envía un correo a care@hello-nancylem.com con una foto y tu número de pedido. En la mayoría de los casos, tendremos un reemplazo en camino el mismo día hábil.