Envíos y devoluciones
Directo a tu puerta, apoyado por años.
Cada pedido de Nancy Studio se envía en embalaje resistente desde nuestro almacén. Los envíos nacionales son gratis. Las devoluciones son fáciles. La garantía de dos años es real.
Envío estándar a EE.UU.
En todos los pedidos
Ventana de devolución
Garantía incluida
Cómo funciona el envío
Embalaje listo para regalar
Los pedidos se envían en cajas simples con una dirección de retorno genérica. El albarán lista la marca solo como 'Nancy Studio Group'. Nada en el exterior identifica el contenido.
Entrega nacional
Envío estándar gratis en todos los pedidos nacionales. UPS o correo, 2–4 días hábiles. Opciones aceleradas en el carrito (1–2 días hábiles). Los correos de seguimiento se envían en el momento en que se genera la etiqueta.
Internacional
Enviamos a Canadá, Reino Unido, Australia y la UE. Los aranceles e IVA se cobran en el carrito, sin sorpresas. El envío tarda 5–10 días hábiles.
Retener pedidos
¿Necesitas retrasar el envío? Envía un correo a care@hello-nancylem.com dentro de cuatro horas de realizar el pedido y podemos retenerlo hasta 30 días.
Devoluciones y garantía
Devoluciones en 30 días
Si no estás satisfecho por cualquier razón, devuelve cualquier producto dentro de 30 días de la entrega para un reembolso completo. Te enviaremos una etiqueta de envío pagada, sin preguntas ni cuota de restock.
Garantía de dos años
Cada producto tiene una garantía de dos años contra fallas, degradación y defectos de fabricación. Reemplazamos o reparamos, gratis de gastos de envío, en el primer reclamo.
Nota de higiene
Aceptamos devoluciones incluso en productos usados: tu reembolso se procesa de todas formas. Las unidades devueltas no se reacondicionan ni se revenden. Se reciclan responsablemente a través de nuestro socio de materiales.
¿Algo llegó roto o incorrecto? Envía un correo a care@hello-nancylem.com con una foto y tu número de pedido. Tendremos un reemplazo en camino el mismo día hábil, en la mayoría de casos.